Fraktpolicy

Leveranstid

Leveranstid = hanteringstid + frakttid

Vi har en hanteringstid på 1–3 arbetsdagar (måndag–fredag). Beställningar som görs före kl. 17.00 svensk tid (CET/CEST) börjar normalt behandlas samma arbetsdag. Alla beställningar genomgår först en kort hanteringsprocess innan de skickas.

Efter hanteringen tar leveransen i genomsnitt 4–7 arbetsdagar. Det innebär att du normalt kan förvänta dig en total leveranstid på cirka 5–10 arbetsdagar från det att din beställning har lagts.

Förseningar

Under perioder med ovanligt hög efterfrågan kan leveransen i vissa fall ta något längre tid än normalt. Vi gör alltid vårt bästa för att behandla och skicka alla beställningar så snabbt som möjligt och uppskattar din förståelse om en försening skulle uppstå.

Vi strävar alltid efter att hålla eventuella förseningar till ett minimum och att hålla dig informerad om statusen för din beställning.

Frakt och leverans

För leveranser inom Sverige använder vi pålitliga fraktpartners, såsom PostNord, DHL, Bring och Instabox, beroende på leveransadress och tillgängligt leveransalternativ.

När din beställning har skickats får du spårningsinformation så att du enkelt kan följa ditt paket hela vägen fram till leverans.

Extra förmåner

För att göra din shoppingupplevelse så smidig som möjligt erbjuder vi flera fördelar. På beställningar över ett visst belopp kan du få fri frakt.

Du kan även, när alternativet är tillgängligt, välja försäkrad frakt med prioriterad hantering mot en mindre extra kostnad. På så sätt får din beställning extra omsorg under hantering och leverans.

Spårning av din beställning

Alla beställningar skickas med spårning, så att du kan följa ditt paket från det att det lämnar vårt lager tills det levereras till dig.

När din beställning har skickats får du din spårningsinformation via e-post.

Kundservice

Vårt kundserviceteam finns alltid här för att hjälpa dig om du har frågor om din beställning, leverans eller något annat.

Vi strävar efter att erbjuda bästa möjliga service och gör allt vi kan för att din upplevelse hos Soleen ska vara så enkel och smidig som möjligt.